to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te İptal Edilen Otobüs Biletimin İadesi İçin Yanıtsız Destek
16.03.2026 tarihinde saat 23.30'da Antalya Net firmasına ait otobüs seferim için Obilet üzerinden 1.130 TL tutarında, banka kartımla online olarak bilet satın aldım. Seyahatten önce firmadan bana seferin iptal edildiğine dair SMS geldi ve firmayla görüştüğümde iadenin Obilet tarafından yapılacağı belirtildi. Hâlâ bu SMS elimde duruyor.
Ancak Obilet hesabıma girdiğimde biletim sanki hiç iptal edilmemiş gibi görünüyor, sistemde herhangi bir iptal ya da iade kaydı yer almıyor. Online olarak Obilet sitesinden iki kez talep/form doldurarak durumu ilettim fakat bu taleplerime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sürecin ne aşamada olduğuna dair bilgi alamadım. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise bağlanamıyorum, müşteri temsilcisine erişemiyorum.
Seferin firma tarafından iptal edilmesine rağmen, tarafıma herhangi bir iade yapılmamasını ve Obilet’in ilgisiz kalmasını kabul etmiyorum. Antalya Net firmasının da yönlendirmesiyle, Obilet üzerinden iptal edilen bu biletimin 1.130 TL tutarındaki ücretinin banka kartıma eksiksiz ve en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Hızlı dönüşünüz ve ilginiz için teşekkür ediyorum, iyi çalışmalar dilerim.
