to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Bilet Ücretlerinin Gecikmeli İadesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Obilet'ten Ali Osman Ulusoy firmasına ait VV002HAMX ve VV002HAN3 PNR numaralı iki adet bilet satın aldım. Tarih uyuşmazlığı nedeniyle bu biletleri 23.03.2026 tarihinde iptal ettim. İptal işleminden sonra telefonuma, ücret iadesinin bankama bağlı olarak hesabıma yansıyacağına dair bir SMS geldi ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Toplam 1.000 TL tutarındaki (biri 400 TL, diğeri 600 TL) ödemeyi banka kartımla gerçekleştirmiştim. Bankamla görüştüğümde Obilet tarafından henüz herhangi bir iade işlemi yapılmadığı bilgisi verildi. Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak ilgili hat sürekli otomatik kapanıyor, kimseye bağlanamıyorum.
Hem ödediğim ücretin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini hem de iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 27.03.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
