to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Biletin İade Süreci 10 Gün Boyunca Durduruldu
21.04.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Kaptanoğlu firmasına ait Manisa–Çarşamba seferi için saat 16.00 kalkışlı, PNR numarası LA260LZ olan bir otobüs bileti satın aldım. Bilet için kredi kartımla toplam 1.700 TL ödeme yaptım.
Bileti aldıktan yaklaşık yarım saat sonra iptal ettim ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ücret iadem hala hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte ne Obilet ne de Kaptanoğlu müşteri hizmetlerine herhangi bir kanaldan ulaşamadım, hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Ödediğim 1.700 TL tutarın, iptal ettiğim bu sefer için en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Yarım saat içerisinde tarafıma dönüş yapıldı gayet detaylı bir anlatım ve çok ilgiliydi ödeme iadesini de sağladılar Obilet'e gerçekten çok teşekkürler
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
