to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Biletin 1.752,91 TL İadesi Ve KDV İadesi İhtarı
Konu: 1Z7UEP PNR’li Bilet İadesi ve KDV İadesi hakkında ihtar
25.01.2026 tarihli İstanbul Sabiha Gökçen – İzmir Adnan Menderes uçuşuna ait 1Z7UEP PNR numaralı biletim 23.01.2026 tarihinde tarafınızca iptal edilmiştir. Aynı tarihte gönderilen SMS’te açıkça “1.752,91 TL tutarında geri ödeme yapılacaktır.” denilmiştir. Bu ifade açık bir yazılı ödeme taahhüdüdür.
Buna rağmen aradan geçen süreye ve defalarca yapılan görüşmelere rağmen 1.752,91 TL tarafıma iade edilmemiştir. Tarafıma iadenin bankaya iletildiği belirtilmiş; ancak bankam QNB Finansbank ilgili kredi kartıma herhangi bir iade ulaşmadığını resmi olarak bildirmiştir. Kredi kartı ekstremde de söz konusu tutar yer almamaktadır. İade yükümlülüğü, bedelin fiilen tüketici hesabına geçmesi ile yerine getirilmiş sayılır.
Ayrıca İzmir–İstanbul yönüne ait uçuşta online check-in yapılmış gibi bildirilmesine rağmen havalimanında check-in işleminin gerçekleşmediği anlaşılmıştır. Bu bilete ilişkin yalnızca KDV tutarının iade edileceği tarafıma bildirilmiş; ancak bu iade de yapılmamıştır.
Bu kapsamda;
1. 1Z7UEP PNR’li bilete ait 1.752,91 TL’nin,
2. Check-in işlemi gerçekleşmeyen İzmir–İstanbul uçuşuna ait KDV tutarının
ivedilikle kredi kartıma iadesini talep ederim.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca bedel iadesinin makul sürede yapılmaması tüketici hakkı ihlalidir. İşbu yazı ihtar niteliğindedir. Bildirimin tarafınıza ulaşmasından itibaren 3 iş günü içinde ödeme yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili yasal mercilere başvurulacaktır.
Gereğini ihtaren bildiririm
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinize istinaden bilgi alabilmek adına Obilet canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Yetkili, Tarafıma ulaştığınızı iddia etmenize rağmen telefon kayıtlarımda şirketinizden gelen herhangi bir arama bulunmamaktadır. Bu husus tarafımca kontrol edilmiş olup, iddianız gerçeği yansıtmamaktadır. Müşteri temsilciniz ile yaptığım son görüşmede, iadenin çok önce gerçekleştirildiği belirtilmiştir. Ancak tarafıma herhangi bir ödeme ulaşmamıştır. Sürekli olarak çelişkili ve yanıltıcı bilgiler verilmesi kabul edilebilir değildir. İade işlemi gerçekten gerçekleştirilmiş ise, ödemenin yapıldığına dair resmi dekontun ve işlem detaylarının (tarih, saat, işlem referans numarası, banka bilgisi) yazılı olarak e-posta adresime ivedilikle iletilmesini talep ediyorum. Belirtilen dekont ve resmi işlem kanıtı tarafıma sunulmadığı takdirde, tarafınıza ayrıca bir bildirimde bulunmaksızın yasal haklarımı kullanarak hukuki süreci başlatacağımı bilgilerinize sunarım. Konuya ilişkin yazılı ve net açıklamanızı bekliyorum.
