to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Bilet İçin Kesilen 359 TL Poliçe Ücreti İadesi Reddi Ve Kötü Müşteri Hizmetleri
Obilet üzerinden Yeni Diyarbakır firmasından 01.11.2027 tarihli saat 16:00 seferi için otobüs bileti aldım. Bilet alırken güvenli ödeme adı altında 359 TL tutarında bir poliçe kesildi. Daha sonra bileti iptal etmek zorunda kaldım ancak bu poliçe bedelinin iadesi yapılmadı.
Bugün saat 21:38 civarında yeniden bilet almak istediğimde, daha önce ödediğim 359 TL’lik poliçenin yeni bilette geçerli olmayacağını söylediler. Hem Obilet hem de Yeni Diyarbakır tarafında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu tutarın kesinlikle yatırılmayacağını belirttiler ve bu süreçte üslup ve yaklaşım açısından da kötü bir muameleyle karşılaştım.
Hiçbir hizmetten faydalanamadığım, iptal sonrası yeni bilete de sayılmayan bu 359 TL’lik poliçe tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu şekilde mağdur edilmemin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin üslup ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
