to read complaints and reviews, or file yours.İptal Bildirimi Yetersizliği Nedeniyle Zaman Kaybı Ve İşe Gecikme
21.01.2026 tarihinde Obilet üzerinden Şanlı As Urfa firmasına ait, saat 22.15 kalkışlı Düzce–Adana seferi için 31F01RQVH numaralı otobüs biletini satın aldım. Ancak bu sefer, tarafıma öncesinde hiçbir şekilde bilgi verilmeden iptal edilmiş.
23.01.2026 tarihinde otogara gittiğimde, tamamen tesadüfen vezneye danıştığımda seferin iptal edildiğini öğrendim. Ne Obilet ne de ilgili firma tarafından SMS, arama ya da e-posta yoluyla bana herhangi bir iptal bildirimi yapılmadı. Bu nedenle gereksiz yere otogara gitmek zorunda kaldım, ciddi zaman kaybı yaşadım ve işe geç kaldım.
Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, bu tür iptallerde yolcuların mutlaka zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Bilet ücretimin iadesi yapılacağı söylense de, asıl sorun olan bilgilendirme eksikliği ve uğradığım zaman kaybı konusunda açıklama ve gereğinin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
