to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Şubat saat 19.00 Alaca – Merzifon Metro seferim, Obilet üzerinden aldığım ve PNR numarası ympbau6 olan biletime rağmen tarafıma hiçbir bilgi verilmeden iptal edildi. Seferin iptal edildiğini ancak otobüs gelmeyince, kendi çabamla öğrenebildim.
Bu süreçte, kadın olarak ıssız bir yol kenarında uzun süre tek başıma beklemek zorunda kaldım ve maddi durumum elvermediği halde fazladan taksi ücreti ödedim. Bu hem güvenlik açısından hem de maddi açıdan beni ciddi şekilde mağdur etti, oysa sefer iptal ediliyorsa yolcuların mutlaka önceden aranarak veya SMS/e-posta ile bilgilendirilmesi gerekirdi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde firmayı uyaracaklarını söyleyip yalnızca bir kupon tanımladılar. Ancak yaşadığım mağduriyetin büyüklüğüne göre bu çözüm yetersiz kaldı; ne güvenlik riski ne de ekstra yaptığım harcama telafi edilmiş oldu.
Bu nedenle, bu tür bilgilendirme yapılmadan sefer iptali gibi durumların tekrarlanmaması için ilgili firmaya gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin başka yolcuların başına gelmemesi için sürecin ciddi şekilde denetlenmesini talep ediyorum.
03 Mart 2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Lüks Adana firmasına ait, saat 22.30 kalkışlı İzmit Otogarı – Dörtyol Otogarı seferi için 4B6000EH6 PNR numaralı otobüs biletini 1.500 TL tutarında kart ile satın aldım. Sefer iptal edilmiş olmasına rağmen Obilet uygulaması üzerinden bana hiçbir ipt...
Yorumlar