to read complaints and reviews, or file yours.İptal Bildirimi Olmadan Sefer İptali Güvenlik Ve Maddi Mağduriyet Yaratıyor
20 Şubat saat 19.00 Alaca – Merzifon Metro seferim, Obilet üzerinden aldığım ve PNR numarası ympbau6 olan biletime rağmen tarafıma hiçbir bilgi verilmeden iptal edildi. Seferin iptal edildiğini ancak otobüs gelmeyince, kendi çabamla öğrenebildim.
Bu süreçte, kadın olarak ıssız bir yol kenarında uzun süre tek başıma beklemek zorunda kaldım ve maddi durumum elvermediği halde fazladan taksi ücreti ödedim. Bu hem güvenlik açısından hem de maddi açıdan beni ciddi şekilde mağdur etti, oysa sefer iptal ediliyorsa yolcuların mutlaka önceden aranarak veya SMS/e-posta ile bilgilendirilmesi gerekirdi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde firmayı uyaracaklarını söyleyip yalnızca bir kupon tanımladılar. Ancak yaşadığım mağduriyetin büyüklüğüne göre bu çözüm yetersiz kaldı; ne güvenlik riski ne de ekstra yaptığım harcama telafi edilmiş oldu.
Bu nedenle, bu tür bilgilendirme yapılmadan sefer iptali gibi durumların tekrarlanmaması için ilgili firmaya gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin başka yolcuların başına gelmemesi için sürecin ciddi şekilde denetlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
