İki Kez Bilet Ücreti Ve Cevapsız İletişim

Konu:
Çifte Ücret Tahsilatı ve
İletişim Eksikliği hakkında Şikayet

Tarafımdan Obilet satın alınmış olan otobüs bileti, Obilet uygulaması üzerinden başarıyla ödemesi yapılmış olmasına rağmen, ilgili firma olan Öz Gülaras’ın veri tabanında görünmediği tarafıma bildirilmiştir. Bu nedenle Adana Otogarı’nda mağdur edilerek yeniden bilet satın almak zorunda bırakıldım ve aynı yolculuk için ikinci kez ücret ödedim.
Toplamda aynı seyahat için iki ayrı ödeme yapmış bulunmaktayım. İlk ödeme uygulama üzerinden, ikinci ödeme ise elden yapılmıştır. Bu durum açık bir mağduriyet oluşturmuştur.
Konuyla ilgili olarak firmadan teyit alabilirsiniz. Uzun yıllardır aynı bilet uygulaması üzerinden sorunsuz şekilde bilet satın almaktayım. İlk kez böyle ciddi bir problem yaşamaktayım.
Ayrıca, olayın üzerinden günler geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamıştır. Ne telefonla ne de yazılı olarak herhangi bir bilgilendirme sağlanmamıştır. Bu durum mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Çifte tahsil edilen ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.