to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmemiş 3700 TL İçin Kanıt Ve Açık Bilgi Talebi
Obilet uygulaması üzerinden 02.09.2026 tarihinde internetten Kayseri’ye iki adet otobüs bileti satın aldım. Daha sonra seyahatimi iptal etmem gerektiği için 04.09.2026 tarihinde biletlerimi iptal ettim ve ücret iadesi talebinde bulundum. Bana iadenin 20 iş günü içerisinde yapılacağı bilgisi verildi.
Aradan 33 gün geçmesine rağmen VakıfBank hesabıma 3.700 TL tutarındaki iade hâlâ yatmadı. Uygulamadaki yapay zeka destekli sistem, parayı iade ettiklerini söylüyor ancak ne bir makbuz numarası paylaşabiliyor ne de ödemenin gerçekleştiğine dair somut bir belge sunabiliyor. VakıfBank’ı aradığımda ise böyle bir iade kaydı olmadığı, hesabıma herhangi bir para yatmadığı söyleniyor.
Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadığım için durumu kimseyle doğrudan görüşemiyor, şikayetimi bir muhataba iletemiyorum. Hem paramı alamıyorum hem de süreçle ilgili net, kanıtlanabilir bir bilgi verilmiyor, bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Obilet’ten 02.09.2026 tarihinde satın alıp 04.09.2026 tarihinde iptal ettiğim, PNR numarası 1R103ZEZU olan biletlerimin toplam 3.700 TL tutarındaki ücret iadesinin VakıfBank hesabıma yatırılmasını ve iade işlemiyle ilgili makbuz ya da dekont bilgilerimin tarafıma açık ve net bir şekilde iletilmesini talep ediyorum.
Telefonumu bir iki kez çaldırıp kapattılar yetişemedim bir de mesaj atıyorlar ulaşamadık diye
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Beni arayıp problemimi çözen Hüsamettin beye teşekkür ederim.
Obilet yetkilisi Hüsamettin beye teşekkür ederim
