to read complaints and reviews, or file yours.İade 1350 TL Olarak İşleniyor, 100 TL Eksik
Geçen hafta başka bir firmadan kişi başı 1350 TL’den iki adet otobüs bileti almıştım. Bugün firma beni arayarak seferin iptal olduğunu bildirdi. Bunun üzerine Obilet uygulamasına girerek aldığım biletleri açığa aldım ve aynı uygulama üzerinden bu kez Pamukkale Turizm’in İzmir–Düzce seferi için kişi başı 1400 TL’den iki adet bilet satın aldım, yani bilet başına 50 TL, toplamda 100 TL fark ödedim.
Fakat uygulama kadın ve erkek yolcuyu yan yana oturtmadığı için Pamukkale biletlerini iptal ederek iade talep ettim. İade işlemi provizyonda görünüyor ancak tutarlar kişi başı 1400 TL yerine 1350 TL olarak yansımış durumda. Ödemeyi tek kartla ve aynı anda yaptım, gelen SMS’lerde de 1400 TL’lik iki işlem açıkça görülüyor.
Ben Obilet’ten, iki bilet için toplam ödediğim 100 TL farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 1400 TL ödemiş olmama rağmen iadenin bilet başına 1350 TL üzerinden yapılması hem maddi kayba yol açmakta hem de kullanıcı açısından adil olmayan bir durum oluşturmaktadır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Çok uğraştırdınız ama teşekkürler
Müşteri temsilcisi çözüm odaklı, nazik ve ilgiliydi. Sağ olsun hata düzeltildi ama Şikayetvar olmasa muhatap bulunamayan uygulama.
