to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 630 TL’lik Bilet İptal Edildi, İade Hâlâ Bekleniyor
18 Ocak tarihinde saat 15.30 Ankara–Kastamonu seferi için Güven Kastamonu firmasından, Obilet üzerinden 630 TL tutarında banka kartımla bilet satın aldım. Ancak bilet almama rağmen bana SMS gönderilmedi, ardından da biletin iptal edildiği söylendi fakat ücret kartımdan çekilmiş olarak göründü.
Firmayı aradığımda sorunun kendilerinde olmadığını, Obilet kaynaklı olduğunu söylediler. Obilet asistanları ile görüştüğümde ise aldığım koltukta ismimin görünmediğini, koltuğun dolu gözüktüğünü fakat yolcunun ben olmadığımı belirttiler. Firma ise sistemlerinde ismimin göründüğünü söyledi. Obilet daha sonra bir iade kodu oluşturdu ve yanlışlık olduğunu ifade etti, ancak bu süreçte ben ciddi anlamda mağdur oldum.
Ankara’dan direkt Kastamonu’ya gidemediğim için önce Ankara–Karabük, ardından Karabük’ten Kastamonu’ya gitmek zorunda kaldım. Karabük’ten Kastamonu’ya gelirken firma beni arayıp nerede olduğumu sordu, durumu tekrar anlattım, “yani gelmiyorsunuz” denilerek görüşme sonlandırıldı. Tüm bu yaşananlara rağmen ücretim hâlâ iade edilmedi ve süreçte benimle yeterince ilgilenilmediğini düşünüyorum.
Hem iptal/iade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını hem de bu yaşanan aksaklık ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Kastamonu Güven Turizm firmasına ait Ankara - Kastamonu güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
.
