Findeks Notu Gerekçesiyle Araç Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim

03.09.2025 tarihinde saat 18:30 sıralarında Obilet üzerinden Green Motion Beylikdüzü şubesinden Fiat Egea marka araç kiralama rezervasyonu yaptım (Rezervasyon No: 16D1CB803C22). Aracı teslim almaya gittiğimde, Findeks notumun onay vermediği gerekçesiyle aracı teslim alamadım. Oysa daha önce iki kez farklı firmalardan sorunsuz şekilde araç kiraladım, kredi kartı borcum yok ve limitim de yüksek. Geçen yıl yine Green Motion’dan 15 gün araç kiralamıştım ve hiçbir sorun yaşamamıştım.

Şubedeki görevli hanımefendinin ilgisiz ve alakasız tavrı da ayrıca moralimi bozdu. Olay sonrası Obilet’i arayarak iptal işlemi gerçekleştirdim, ancak “sizi arayacağız, yardımcı olacağız” denmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. İptal işlemi ve iade konusunda ise sonradan bilgilendirme aldım.

Green Motion’dan, Findeks notu konusunda neden böyle bir sorun yaşadığımı ve önceki sorunsuz kiralamalarıma rağmen bu sefer neden ret verildiğiyle ilgili bir açıklama bekliyorum. Benim gibi düzenli ödemeleri olan ve daha önce aynı firmadan hizmet almış bir müşterinin mağdur edilmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.