to read complaints and reviews, or file yours.Eksik İade Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağdur Oldum
31 Mart tarihli Pegasus uçuşum olumsuz hava şartları nedeniyle iptal edildi. Pegasus, bu iptal sebebiyle tarafıma ücretsiz iade hakkı tanımladı. Ben de bu hakkı kullanarak iki uçuşuma ait biletlerimi iptal ederek iade talebinde bulundum. Biletleri Obilet üzerinden aldığım için iade sürecinin Obilet tarafından yürütüleceği belirtildi.
Toplamda 7.806 TL ödeme yapmış olmama ve iki uçuş için toplam 6.562 TL iade görünmesine rağmen Ziraat Bankası kartıma yalnızca 5.097 TL yatırıldı. Aradaki farkın neden ödenmediğini anlamadığım için bugün Obilet müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, herhangi bir yanlışlık olmadığını söyleyip, eksik iade tutarının kontrol edilmesini talep etmeme rağmen 2 Nisan saat 19.05 sularında görüştüğüm M****** Bey hiçbir açıklama yapmadan çağrıyı yüzüme kapatarak görüşmeyi sonlandırdı. Hem eksik iade hem de bu saygısız ve ilgisiz müşteri hizmetleri yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Pegasus tarafından tanımlanan ücretsiz iade hakkım doğrultusunda, iki uçuşuma ait tüm iade tutarının eksiksiz şekilde Ziraat Bankası kartıma yatırılmasını ve çağrı merkezi görüşmemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Tarafıma dönüş yapan müşteri temsilcisi en hızlı şekilde işlemi gerçekleştirip iademi kartıma yansıttı kendisine ilgisinden dolayı çok teşekkür ediyorum
