to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Destek Yok, Bilet İptali Ve Değişikliği Mümkün Değil
Obilet uygulaması üzerinden İstanbul Seyahat’in 07.08.2026 tarihli İstanbul Havalimanı – İzmit Otogar seferi için bilet aldım. Bileti aldıktan yaklaşık 1 dakika sonra yanlışlık yaptığımı fark ettim ve hemen uygulama üzerinden iptal veya değişiklik yapmak istedim ancak saatlerce müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Bileti aldığım firmaya ulaşmaya çalıştığımda da kimseye ulaşamadım. Uygulamada yalnızca “sefer saatine 24 saatten az kaldığı için bilet iptali veya değişimi yapılamaz” uyarısını gördüm, bunun dışında hiçbir gerçek destek alamadım. Canlı bir muhatap bulamadığım için, otobüs firmasının internet sitesine girip oradaki telefon numaralarını tek tek arayarak, saatler süren uğraşım sonucunda hatayı kendi çabamla düzeltmek zorunda kaldım.
Önceleri Obilet’i hızlı sorun çözümlerinden dolayı herkese önerirdim. Artık basit sorunları bile çözmüyorlar. Ücretli vıp hizmet almadığınız sürece karşınızda canlı bir muhatap bulamıyorsunuz.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
