to read complaints and reviews, or file yours.Cam Kenarı Koltuk İstememe Rağmen Koridor Koltuğa Atandım
31.05.2026 tarihinde saat 23:00 kalkışlı Sofya – İstanbul Avrupa yönündeki Kamil Koç seferi için Obilet üzerinden bilet satın aldım. Bilet alırken koltuk seçim ekranından özellikle cam kenarı bir koltuk seçtim ve sistemde de koltuğum bu şekilde görünüyordu. Ancak otobüse geçtiğimde koltuk yerleşiminin Obilet’te göründüğünden farklı olduğunu, 29 numaralı koltuğumun cam kenarı değil, koridor tarafında olduğunu gördüm.
Ben tercihimi bilerek ve isteyerek cam kenarı olarak yaptım, buna göre ödeme gerçekleştirdim. Buna rağmen otobüste farklı bir yerleşimle karşılaşmak, sistemde gösterilenle gerçekte sunulan hizmetin uyuşmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Obilet üzerinden aldığım ve PNR / rezervasyon numarası 3359950850 olan bu bilet için ödediğim 1.759 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve koltuk planlarının gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.😔 Obilet'ten alınan biletlerde hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına taşıyıcı firmayla görüşerek, gerekli aksiyonları alacağız ve sürecin takipçisi olacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi firmaya ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Hemen çözüm üretildi.
