to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadığı İçin Ertelenen Seferde Aileyle Buz Gibi Havada Bekleme
29.05.2026 tarihinde Kaptanoğlu firmasının Çankırı–Samsun 23.30 seferi için Obilet uygulaması üzerinden A4B60LZ numaralı biletimi satın aldım. Ancak sefer saatinin 23.30’dan 01.00’e ertelendiğine dair ne Kaptanoğlu’ndan ne de Obilet’ten hiçbir SMS veya bilgilendirme almadım.
Bileti Obilet üzerinden almama rağmen, saat değişikliği konusunda tarafıma herhangi bir uyarı yapılmaması nedeniyle ailemle birlikte otogarda buz gibi havada uzun süre beklemek zorunda kaldık ve ciddi mağduriyet yaşadık. Bilet satışını gerçekleştiren ve aracı konumda olan Obilet’in bu tür değişikliklerde müşterilerini bilgilendirmesi gerektiğini düşünüyorum.
Yaşanan bu bilgilendirme eksikliği nedeniyle, ödediğim bilet ücretinin iadesi konusunda gerekli desteğin sağlanmasını, ayrıca süreçle ilgili açık bir açıklama yapılmasını ve Obilet’in bilgilendirme sistemini gözden geçirerek bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinize istinaden bilgi alabilmek adına Obilet canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
