to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Bilet İptali Ve Ücret İadesi Talebi
12 Eylül saat 06.00 için Kamil Koç firmasından Obilet üzerinden satın aldığım biletin, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık bir haftadır iptal edilmiş olduğu bilgisine ulaştım.
Biletimin iptal edildiğine dair tarafıma SMS, e-posta veya herhangi bir bildirim gönderilmemiştir. Ayrıca, Kamil Koç ile Obilet arasında herhangi sorumluluk olmadığı söylenmiştir.
Bu durumda, iptal edilen bir sefer için bilet satışının nasıl gerçekleştirildiği ve neden yolcuya zamanında bilgi verilmediği konusunda açıklama talep ediyorum. Yaşanan mağduriyet nedeniyle ödediğim bilet ücretinin tarafıma ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Tarafıma geri dönüş sağlandı ve firma ile iletişime geçileceği bilgisi verildi. İlginiz ve hızlı geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Süreçten memnun kaldım.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
