Bilette Görülen Koltuklar Gerçekte Yoktu Ve Otobüse Binemedik

14 Temmuz gecesi saat 01.00 kalkışlı Kale Turizm Akçay Otogarı – İstanbul Alibeyköy Cep Otogarı seferi için Obilet üzerinden 35 ve 36 numaralı, yan yana iki kişilik koltuğu 2.200 TL ödeyerek satın aldık. Biletimizde açıkça 35 ve 36 numaralı koltuklar görünmesine rağmen otobüse bindiğimizde 35’in tekli olduğunu, 36 numaralı koltuğun ise otobüste hiç olmadığını ve sistemde ismimizin bile görünmediğini öğrendik.

Durumu muavine ilettiğimizde koltuklarımızın numarası yok denilerek oturma düzeninin bilette gördüğümüz şekilde olmadığı söylendi, bize herhangi bir çözüm sunulmadı ve bu nedenle otobüse binemedik. Gece saat 01.00’de iki genç kadın olarak otogarda kalmak zorunda bırakıldık ve ciddi anlamda mağdur olduk.

Oturma düzeninin bile bile biletten farklı şekilde ayarlanması, yolcunun hiçe sayılması ve buna rağmen hiçbir çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum. Bu sefer için ödediğimiz toplam ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.