to read complaints and reviews, or file yours.Biletsiz Araç Transferi Ve Sigorta Kapsamı Riski
08.06.2026 tarihinde saat 00.30'da Gaziantep Otogar çıkışlı Gaziantep–Şırnak Silopi seferi için Obilet üzerinden Mardin Vif firmasına ait 1 numaralı koltuk için 1.200 TL tutarında, banka kartıyla ödeme yaparak PNR numarası 25Z02R716 olan biletimi satın aldım. Seferde kullanılan otobüsün plakası 34 VIF 79'du ve araçta ben dahil yalnızca üç yolcu bulunuyordu.
Otobüs hareket ettikten sonra Gaziantep otobanında Mirkelam Dinlenme Tesisleri'nde mola verildi. Moladayken yine Mardin Vif firmasına ait başka bir otobüs tesise geldi ve otobüs personeli, seferlerini daha rahat tamamlamak amacıyla bizi, yani biletli yolcuları, bu diğer araca aktardı. Şu anda 30 numaralı koltukta, elimde bu araca ait herhangi bir bilet veya belge olmadan, fiilen biletsiz konumda yolculuk yapmaktayım.
Bu durum, olası bir kaza veya olumsuzluk halinde sigorta kapsamı ve hukuki haklarım açısından son derece riskli ve mağduriyet oluşturan bir uygulamadır. Biletini Obilet üzerinden almış ve ücretini ödemiş bir yolcu olarak, farklı bir araca hiçbir yazılı belge, yeni bilet ya da açık bilgilendirme yapılmadan aktarılmayı kesinlikle kabul etmiyorum. Konuyla ilgili olarak Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kendilerine ulaşamadım.
Hem Obilet’in hem de Mardin Vif firmasının bu sorumsuz uygulama nedeniyle gerekli incelemeyi yapmasını, tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve sorumlular hakkında gereken cezai ve idari işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Yolcu güvenliğini ve hukuki haklarımızı yok sayan bu tür uygulamaların derhal engellenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için tüm önleyici adımların atılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Size ulaşamıyorum beni aramanızı bekliyorum
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
