to read complaints and reviews, or file yours.Biletinde Kaynarca Yazan Yolcunun Dudullu'ya İndirilmesi Ve Çözüm Sunulmaması
01.06.2026 tarihinde saat 21.00’de Çorum Otogarından Obilet üzerinden aldığım Lider firmasına ait Çorum–İstanbul seferine bindim. Biletim Kaynarca varışlı olarak kesildi, özellikle Kaynarca’da ineceğim için bu seferi tercih ettim. Ancak otobüse bindikten sonra yoğunluk olduğu gerekçesiyle Kaynarca’ya giremeyecekleri, beni Dudullu’da indirebilecekleri söylendi.
Ben biletimi Kaynarca varışlı aldım ve Dudullu’da inmek istesem tercih edebileceğim birçok farklı firma ve sefer vardı. Buna rağmen, habersiz şekilde indirme noktasının değiştirilmesi mağduriyete yol açtı. Durumu muavine ilettiğimde de “Yapabileceğim bir şey yok” denilerek konu geçiştirildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu sefer için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bilette açıkça belirtilen Kaynarca indirme noktasına bırakılmak istiyorum ve bundan sonraki seferlerde yolcuların bilette yazan varış noktalarına sadık kalınmasını bekliyorum. İlgili PNR numaram 5ME004T4E, bilet numaram ise 592245’tir.
Gelişme
01.06.2026 tarihinde Çorum – İstanbul seferi için Obilet / Lider üzerinden aldığım otobüs biletimde varış noktası olarak açıkça Kaynarca yazıyordu. Buna rağmen yolculuk sırasında muavin, beni Dudullu’da indireceklerini, Kaynarca’ya gitmeyeceklerini söyleyerek bilette yazan durağa uymayacaklarını belirtti.
Kendisine biletimde Kaynarca yazdığını söylediğimde, “yapabileceğim bir şey yok” diyerek hiçbir çözüm üretmedi. Bu nedenle bilmediğim bir yerde, evimin konumuna göre çok daha uzakta indirilmek zorunda bırakıldım ve eve dönebilmek için fazladan yol ve ulaşım masrafı yapmak durumunda kaldım.
Ben biletime yazan varış noktasına bırakılmayı beklerken, hem farklı bir durakta indirilmem hem de fazladan masraf yapmaya mecbur kalmam nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle ilgili sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini ve bundan sonraki yolculuklarda bilette yazan durakta indirilme hakkımın açık ve net şekilde garanti altına alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
