Bilet Saati Tek Taraflı Değiştirildi Ve Eksik İade Şikayeti

3 Ağustos gecesi saat 23.00’te Malatya’dan Kırşehir’e seyahat etmek üzere Obilet üzerinden, Lider Van firması için L9004UH7Z PNR numaralı bileti yaklaşık 1.600 TL ödeyerek satın aldım. Seyahate yaklaşık bir buçuk saat kala, seferimin haberim ve onayım olmadan 4 saat sonrasına, yani 03.00’e ertelendiğine dair Obilet’ten SMS aldım. Ben bir cerrahım ve sabah erken saatlerde ameliyatlarım olduğu için, bu erteleme benim için kabul edilebilir bir durum değildi.

Belli bir hizmetin belirli bir saatte sunulması için bedel ödedim, ancak bu koşul firma tarafından bozulduğu için biletimi iptal edip, yine Obilet üzerinden yeni bir bilet almak zorunda kaldım. Buna rağmen tarafıma sadece 176 TL civarında bir iade yapıldığını, yaklaşık 1.424 TL tutarındaki bedelin eksik iade edildiğini gördüm. Hizmet sağlayıcı firma sefer saatini tek taraflı değiştirirken, mağduriyetimin ve zorunlu iptalimin neredeyse tamamının bana yansıtılmasını hakkaniyetli bulmuyorum.

Yaşanan bu durum nedeniyle, L9004UH7Z PNR numaralı bilet için kesilen ve iade edilmeyen yaklaşık 1.424 TL tutarındaki ücretimin, tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini rica ederim.