Bilet Oluşmadı, İki Kez Para Çekildi Ve Mağdur Oldum

24 Kasım Pazartesi günü Obilet.com uygulaması üzerinden Isparta Petrol Turizm firması ile Sandıklı – Fethiye arası saat 15.30 kalkışlı sefere bilet almaya çalışırken, uygulamada 'ekran üzerinden bir sorun oluştu' şeklinde bir hata aldım. İşlem sırasında onay kodu geldikten sonra sistem beni doğrudan iptal sayfasına attı, bilet oluşturulmadı ve elimde herhangi bir PNR ya da bilet numarası bulunmuyor.

Aynı işlem için Ziraat Bankası kartımdan iki kez 700 TL olmak üzere toplam 1.400 TL para çekilmiş. İptal sayfası göründükten sonra hesabımı kontrol ettiğimde bakiyemin düştüğünü gördüm. İşlem açıklamasında da ayrıca herhangi bir detay belirtilmemişti.

Bu durum üzerine Obilet ve Isparta Petrol tarafına e-posta gönderdim, müşteri hizmetlerini de arayarak durumu anlattım ve iade talebinde bulundum ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem biletim oluşmadı hem de hesabımdan iki kez para çekildiği için okula da gidemedim ve cebimde para kalmadığından ciddi anlamda mağdur oldum.

Biletim oluşmamasına rağmen kartımdan çekilen toplam 1.400 TL’nin ivedilikle tamamen iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.