Bilet İptalinde Yetersiz İade Ve Mağduriyet

Obilet üzerinden, Öz Elbistan Seyahat firmasına ait PNR numarası 3G401H3LG olan otobüs biletimi dün, 22:30 hareket saatine yaklaşık 2 saat kala iptal ettim. 1.500 TL ödediğim bilet için tarafıma yalnızca 165 TL iade yapılacağı bilgisi verildi.

Daha sonra Obilet’ten gelen mesajda, bu bilete aslında iptal hakkım olmadığı; ancak memnuniyetim için 165 TL’nin iade edildiği yazıyordu. 1.500 TL ödemişken bu kadar düşük bir iade yapılması ve "iptal hakkı yok" denilerek neredeyse tüm tutarın kesilmesini hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum. Öğrenciyim, bu nedenle bu tutar benim için çok önemli ve bilet iptali sonrası paramı geri alamadığım için otogarda kalmak zorunda kaldım, evime dahi dönemiyorum.

Ödediğim ücret üzerinden bu denli yüksek kesinti yapılmasının gerekçesinin açıklanmasını ve mümkünse bilet tutarımın makul ve adil bir şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.