Çözüldü: Obilet Bilet İptalinde Yetersiz Bilgilendirme Ve Düşük İade Tutarı Şoku

Hakan · 2025-09-13T21:05:03+03:00

Merhabalar, Güney Akdeniz otobüs firmasından Obilet üzerinden 1500 TL'ye bilet aldım. PNR: YSB4211 Otobüsün kalkış saatinden 1,5 saat önce iptal ettim. İptal sırasında hiçbir uyarı verilmedi, doğrudan iptal edildi. Sonrasında SMS ile mesaj geldi. Bilet iptal edilmemesine rağmen 'biletinizi iptal ettik ve 165 TL iade edilecektir' denildi. 1500 TL'nin karşılığı 165 TL mi? İptal etmeme hakkım yoksa neden bilgi vermeden doğrudan iptal ettiniz? Online Obilet uygulamasında müşteri hizmetleriyle hemen yazışmaya başladım, 'iptal etmeyin, seyahat edeceğim' dedim, ancak bilet iptal edildi. 'Yapabileceğimiz bir şey yok' dediler. 165 TL iade hakkı mı? Ben bilet ücretimin tamamının iadesini istiyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Hakan

bilet-iptalinde-yetersiz-bilgilendirme-ve-dusuk-iade-tutari-soku-1.jpg

İptal ettikten sonra, gelen SMS

Hakan

Gelen iptal sonrası SMS

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Güney Akdeniz Seyahat kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 6 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Güney Akdeniz Seyahat firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Talebinize istinaden, 13 Eylül 2025 tarihinde kesintili olarak açığa aldığınız biletinizin kupon kodunun iptali sağlandı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi

Hakan

Şikayet vardan sonra, Obilet den aradılar. Çok yardımcı oldular. Ücretin tamamını iade edeceklerini söylediler. Şikayet var a ve o bilete çok teşekkür ederim.