Obilet İptal Edilen Biletin Ücreti İade Edilmedi, Mağdur Oldum

Ahmet · 2025-08-15T22:41:38+03:00

30.07.2025 tarihinde saat 17:30 Iğdır-Hatay otobüs seferi için Obilet mobil uygulaması üzerinden 1500 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak planım değiştiği için biletimi iptal etmek zorunda kaldım ve hemen ardından tekrar yeni bir bilet satın aldım. Biletimi iptal ettiğimde tarafıma ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, 6 saatlik iptal süresini geçtiğim gerekçesiyle ücretimin iade edilmeyeceği söylendi. Ancak iptal işlemini mümkün olan en kısa sürede yaptım ve mağduriyet yaşadım. İşlemime ait PNR kodum: KF001K6G5. Tüm işlemlerimi mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim 1500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Yeni Bingöl Seyahat Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 6 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Talebiniz bu süre zarfında tarafımıza iletilmiş olsaydı sizlere memnuniyetle yardımcı olmak isterdik. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Ahmet

Bundan sonra Obilet alışveriş yok yazzahaneden alıyorum hem daha uygun geliyor iptal edilmeside zorluk yaşatmıyorlar