to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İptalinde Eksik İade Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti
07.11.2025 tarihinde Obilet.com üzerinden Midyat Seyyidoğlu Turizm firmasına ait 3G201BK7V PNR numaralı Osmaniye-Mardin seferi için 4 adet bilet satın aldım. Biletlerin tanesi 1400 TL idi. Hareket saatinden 6 saat önce web sitesi üzerinden biletlerimi iptal ettim. Ancak bana sadece 154 TL gibi çok düşük bir tutarın “memnuniyet için” iade edildiği, kalan yaklaşık 5000 TL’nin ise iade edilmeyeceği bildirildi. İptal sırasında herhangi bir iade veya kesinti koşulu gösterilmedi, ayrıca ek bir ücret veya kesinti de belirtilmedi.
İptal sonrası tarafıma SMS ile, biletimin iptal hakkı olmamasına rağmen sadece 154 TL’nin iade edildiği bildirildi. Obilet.com müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise yalnızca telesekreterden yanıt alabildim, hiçbir şekilde bir muhatap bulamadım.
İlk defa Obilet.com’dan bilet aldım ve bu şekilde mağdur edildim. Tüm bilet ücretlerimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Kimsenin Obilet.com’dan bilet almasını önermiyorum; paranızla mağdur olmak istemiyorsanız tercihinizi farklı sitelerden yana kullanmalısınız.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Midyat Seyyidoğlu Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 6 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Talebiniz bu süre zarfında tarafımıza iletilmiş olsaydı sizlere memnuniyetle yardımcı olmak isterdik. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Benim iptal ettiğimde 6 saat 2 dakika vardı ama size görede 2 dakika geçmiş kalmışım neden demiyorsunuz açıklamalarınızda 2 dakika geç kaldığınız için ücret iadesi yapmıyoruz diye o kadar açıklama yapmanıza gerek yoktu sistemimizde 2 dakika geç kalmışsınız Yazınsana Obilet.com dan bilet alacak herkes bilsin müşterinin zerre kadar değeri yok Obilet.com için
