to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İptali Sonrası İade Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
12 Mayıs 2026 tarihinde, Buzlu Turizm üzerinden 13 Mayıs 2026 gece 00.01 Antalya seferi için internetten 7W002ETVH PNR numaralı bileti satın aldım. Yani özellikle bu tarihte, Buzlu firması üzerinden aldığım Obilet ile ilgili olarak işlem yaptım. Aynı gün, 12 Mayıs 2026’da saat 19.30 civarında o bileti kendim iptal ettim.
Bilet ücreti olan 1.200 TL’nin banka kartıma iade edilmesini beklerken, iptalden sonra 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve tarafıma da hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 12 Mayıs 2026 tarihinde Buzlu Turizm’den aldığım ve 13 Mayıs 2026 gece 00.01 Antalya seferine ait olan bu iptal ettiğim o bilete ilişkin 1.200 TL ücretimin, Buzlu Turizm tarafından en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
12 Mayıs 2026 tarihinde Obilet üzerinden İstanbul-Antalya seferi için 13 Mayıs gece 01.00 saatine otobüs bileti aldım. Bileti yanlış tarih aldığımı fark edince iptal ettim. Toplam 1200 TL ödediğim bilet için iptalden sonra sadece 132 TL iade edildi, kalan tutarın kartıma geri ödenmeyeceği söylendi.
Üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tarafıma başka bir iade yapılmadı ve ödemenin büyük bir kısmı firma tarafından kesildi. Yanlış tarih aldığım bileti süresi içinde iptal etmeme rağmen bu kadar yüksek kesinti yapılmasını ve kalan tutarın iade edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca işlemleri online yapabileceğimi söyleyip tuşlama ile yönlendirme yapılıyor, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sorunumu bir yetkiliyle paylaşamıyorum.
Kesinti yapılan tutar da dahil olmak üzere ödediğim 1200 TL’nin tamamının, herhangi bir kesinti olmadan tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet firması paramı geri iade etti teşekkür teşekkür ederim
Obilet firması paramı iade etti teşekkür ederim
