to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Turizm'de Alkol İddiasıyla Otobüse Alınmama Ve Kredi Kartı İadesi Talebi
26 Mayıs gecesi saat 01.00’de Başkent Turizm’in Ankara–Antalya seferi için aldığım otobüs biletiyle, sefer saatinden önce peronda hazır bir şekilde beklememe rağmen mağdur edildim. Peron görevlisi ve şoför, alkol koktuğumu iddia ederek beni otobüse almayacaklarını, biletimi de iade edeceklerini söylediler. Otobüsün genel durumu zaten oldukça kötüydü, personelin kaba ve saygısız tavırları da bunu daha da rahatsız edici hale getirdi. Sektörde çalışmayı hak etmediklerini düşündüğüm bu davranışlar karşısında, bilet iadesi yapılacağını söyledikleri için kabul ettim; aksi halde kolluk kuvvetlerine başvuracaktım.
Bileti iade edeceklerini söylemelerine rağmen, daha sonra firmanın gişesine gittiğimde durumu O-Bilet’e ileteceklerini, benim de başvuruda bulunarak paramı alabileceğimi ifade ettiler. E-bilet numarası 28764912 olan işlemimle ilgili olarak O-Bilet, şikayetimin sonuçlandığını ve kendilerini aramam gerektiğini bildiriyor ancak müşteri hizmetlerine defalarca denememe rağmen ulaşamıyorum. Eğer gerçekten alkollü ve yolculuk yapamayacak durumda olsaydım, nasıl olur da hemen ardından Kamil Koç firmasından yeni bir bilet alıp yolculuğumu sorunsuz şekilde gerçekleştirebilirdim. Kamil Koç’tan aldığım biletin görüntüsü de mevcuttur ve bu durum, Başkent Turizm personelinin keyfi ve haksız uygulamasını açıkça ortaya koymaktadır.
Başkent Turizm’in hem perondaki hem de şoför düzeyindeki bu kaba, yolcu haklarını hiçe sayan tavrını kınıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve haksız yere kullanılamayan bilet bedelimin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Öncelikle söylemek isterim ki çok fazla kişi çalışıyor ama sorunumla birebir ilgilenen. Ve görevini yapması gerektiği gibi yapan Ceren hanım'a çok teşekkür ediyorum. Bundan önce dilekçemi takip eden Obilet çalışanada biraz daha özverili olmasını tavsiye ederim. Ve buradan bildirmek isterim ki hiç kimse Başkent turizm de benim gibi başına kötü şeyler gelmemesi için kullanmasın. Sadece Obilet.com ve Ceren hanıma teşekkür ederim
