Obilet Var Olmayan Sefer Bileti ve Çifte Ödeme Mağduriyeti

31.05.2026 tarihinde saat 15.30'da Konya–Antalya seferi için Obilet üzerinden samancı turizm firmasına ait otobüs bileti satın aldım. Daha sonra bu seferin aslında sistemde hiç olmayan, var olmayan bir sefer olduğunu öğrendim. Yani Obilet üzerinden gerçekte yapılmayan bir sefer için bana bilet satılmış oldu.

Durumu öğrenmek için samancı turizm ile görüştüğümde, firmanın sahibi bana böyle bir seferlerinin hiç olmadığını söyledi ve adeta beni azarladı. Üstelik mağduriyetimi gidermek yerine, fazladan ücret ödemem karşılığında önce Beyşehir’e, oradan da Antalya’ya götürebileceğini belirterek durumu daha da zorlaştırdı. Mevcut bileti satıp sonra böyle bir teklif sunmaları hem saygısızlık hem de müşteriyle dalga geçmek gibidir.

Bu işlem için Obilet üzerinden kredi kartımla 650 TL ödedim. Obilet’in böyle bir sefer olmadığını en başta belirtmemesi nedeniyle, sonrasında çok daha fahiş bir rakama başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım ve aynı yolculuk için iki kez ödeme yapmış oldum. Durumu fark eder etmez Obilet üzerinden iade ve destek talebinde bulundum; ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem gerçekte olmayan bir sefer için bana bilet satılmasını, hem de sonrasında yaşadığım iletişim ve ücret mağduriyetini kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, var olmayan sefer için satılan biletin bedeli olan 650 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ek olarak bu sebeple almak zorunda kaldığım yüksek fiyatlı bilet nedeniyle uğradığım zararın da dikkate alınmasını ve süreçle ilgili ayrıntılı şekilde bilgilendirilmemi istiyorum. İnceleme yapabilmeleri için PNR numaramı da paylaşabilirim.