to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Sefer İçin Çift Kart Çekimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Obilet üzerinden aynı sefer için iki adet otobüs bileti satın aldım ve yaptığım ödemenin kredi kartımdan iki kez çekildiğini bugün fark ettim. Arada yaklaşık 5.000 TL tutarında bir fark oluştu ve bu fazla çekim kart ekstreme de yansıdı.
Bilet aldığım sefer henüz gerçekleşmedi, yani yolculuğa daha çıkmadım. Buna rağmen Obilet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama karşın telefonla bir türlü bağlanamıyorum ve bu konuda hiçbir şekilde destek alamıyorum. Bu durum hem maddi olarak mağdur olmama hem de süreçle ilgili ciddi bir güvensizlik yaşamama neden oldu.
Obilet sisteminde işlemime ait PNR numaram YOPC045’tir. Fazla çekilen tutarın, aldığım iki bilet dışında kalan haksız fazla çekim kısmının acilen tespit edilip tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorununa ilişkin de gerekli incelemenin yapılarak bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Hızlı dönüş için teşekkür ederim. Müşteri temsilcisinin iletişiminden çok memnun kaldım.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Sizden alınan onayla birlikte kupon kodunuz iptal edilmiştir. İade süreciniz başlatılmış olup, SMS bilgisi tarafınıza iletilmiştir. İadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba bankaların belirlemiş olduğu süre içinde yansıyacaktır. İadenizin hesabınıza yansımaması durumunda bize ulaşmanız halinde sizlere memnuniyetle destek olmak isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
