to read complaints and reviews, or file yours. 
Obilet üzerinden aldığım bir bileti önce açık bilete çevirdim, sonrasında bu açık biletten yeni bir bilet aldım ve daha sonra bu bileti de iptal etmek zorunda kaldım. İptal ettiğim bu bileti sistemde 0 TL göründüğü için iadesi hesabıma yansımadı.
22 Kasım tarihinde yaptığım bu işlemlerde toplam üç adet bilet iptali gerçekleştirdim ve üçü için de iade almam gerekirken sadece iki biletin ücreti hesabıma geçti. İadesini beklediğim tutar 560 TL olup, bu işleme ait Obilet kayıt numaram 14521793’tür.
Obilet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iadenin bankama yansıdığını, bu nedenle bankamla görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak bankam Ziraat ile görüştüğümde, tarafıma yapılmış bekleyen ya da gerçekleşmiş herhangi bir iade işlemi görünmediğini ilettiler. Buna rağmen Obilet tarafından iadenin yapılmış olduğu söylenmeye devam ediliyor.
Üç bilet iptaline karşılık yalnızca iki iadenin gelmiş olması, eksik olan 560 TL’lik ödemenin de yapılmış sayılması hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet oluşturuyor. Eksik olan 560 TL tutarındaki iademin hangi işleme ait olduğunun net şekilde kontrol edilerek en kısa sürede tarafıma yatırılmasını ve sürecin açıklayıcı bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
11 Kasım tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Pegasus havayoluna ait bir uçuş için 1.605 TL tutarında bilet satın aldım. Ödeme Ziraat Bankası kartımdan 9 Kasım tarihinde çekildi, ancak uygulamadaki sorun nedeniyle biletim oluşturulmadı ve tarafıma herhangi bir bilet ya da PNR iletilmedi. Bu durum ...
5 Kasım’da Obilet üzerinden banka kartımla yaklaşık 1300 TL tutarında, 8 Kasım tarihli bir seyahat için bilet satın aldım. Bileti daha sonra sistem üzerinden iptal etmeme rağmen, bugün 5 Aralık olmasına karşın para iadem kesinlikle yapılmadı. Bana 20 iş günü içinde iade yapılacağı bilgisi verilmişti...
Yorumlar