to read complaints and reviews, or file yours.Araç Yok, 4.360 TL İadesi Ve Mağduriyetin Giderilmesi
Obilet üzerinden Ziraat Filo Kayseri Havalimanı şubesinden 17.09.2026 tarihinde saat 03:30'da teslim olacak şekilde araç kiralama rezervasyonu yaptım. 17–19 Eylül 2026 tarihleri arasındaki bu rezervasyon için kredi kartımla 4.360 TL ödedim. Ofise gittiğimde ise ellerinde araç kalmadığını, ayrıca yaş kriteri nedeniyle üst grup araç da veremeyeceklerini söyleyerek aracı teslim etmediler ve mağdur oldum.
Gece yarısı havalimanında araçsız kaldığım için ulaşım için ekstra masraf yapmak zorunda kaldım ve işlerim de aksadı. Buna rağmen rezervasyonum sistem üzerinden alınmış, ödeme tahsil edilmiş ve tarafıma alternatif bir çözüm sunulmamıştır.
Obilet müşteri hizmetlerini ücret iadesi için aradığımda operatör, 24 saat içinde aranacağımı ve iade süreciyle ilgili bilgilendirileceğimi belirtti; ancak bu süre geçmesine rağmen ne tarafıma bir dönüş yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi.
Hem ödediğim 4.360 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, hem de aracın olmadığı halde rezervasyon alınması ve bu nedenle oluşan ulaşım masraflarım ile iş kaybımın dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
"Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 😔 Araç kiralama firmaları rezervasyon oluşturduktan sonra, araç teslimi sırasında veya öncesinde sürücülerden kredi notu raporu isteyebiliyor. Koşullar firmalara bağlı olarak değişmekle birlikte ödeme sayfasındaki "Kiralama Koşulları" sayfasından detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Firma kuralları gereğince rezervasyonunuz iptal edilmiş olup, kesintisiz iadeniz bankanıza aktarıldı İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki araç kiralamanızda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
