to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kiralamada Beklenmedik Ücret Farkı Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti
31.07.2025 tarihinde Obilet üzerinden 16CB17145B6B rezervasyon numarasıyla Antalya Havalimanı’ndan Fiat Egea 1.4 benzinli araç kiraladım. Obilet’te kiralama bedeli olarak 32.812 TL ödedim. Ancak aracı teslim almaya gittiğimde Budget firması benden yaklaşık 52.000 TL talep etti ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım.
Yaşanan ücret farkı ile ilgili hem Obilet hem de Budget müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak iki firma da sorumluluğu birbirine atarak çözüm sunmadı. Obilet, sadece ödediğim 32.812 TL’yi iade etti; fakat aradaki yaklaşık 19.000 TL’lik fark tamamen benim cebimden çıktı.
Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Aradaki ücret farkının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. 13 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Gelişme
15.06.2025 tarihinde Obilet sitesi üzerinden Fiat Egea marka araç için 32812 TL ödeyerek rezervasyon yaptım. 31.07.2025 tarihinde Antalya Havalimanı Budget Ofisi’ne aracı teslim almak için gittiğimde, rezervasyonum olmasına rağmen aracı teslim alamadım. Mecburen yeni bir araç kiralamak zorunda kaldım ve bu işlem için toplamda 52000 TL civarında ödeme yaptım. Böylece 19000 TL fazladan ödeme yapmak durumunda kaldım.
Konu ile ilgili olarak 14.08.2025 tarihinde Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana sadece 3000 TL’lik bir kupon teklif edildi, ancak bu çözümü kabul etmedim. İlk kez araç kiralama deneyimimde böyle bir sorun yaşadım ve mağdur oldum. Ödememi banka üzerinden gerçekleştirdim ve rezervasyon numaram: 16CB17145B6B’dir.
Fazladan ödediğim 19000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Çabuk iletişime geçtiniz ama hiçbir çözüm yolu sunmadınız. Bu aşamadan sonra Obilet bana yaşattığı maddi ve manevi mağduriyeti mahkeme yolu ile çözmek zorundayım.
Şimdiye kadar hiçbir gelişme yok. Suçlu her zaman bizim gibi iyi niyetli insanlar. Paramı alıp 1,5 ay boyunca ellerinde tutup hiçbir şekilde beni bilgilendirmediler. Sistemde rezervasyon görünüyordu. Beni mağdur ettikten sonra verdiğim parayı geri ödediler ama 19000 TL lik zarar ile ilgili bir sonuç alamadım. Onun için işlemler artık yasal yollardan yürüyor.
