Araç Kiralama Rezervasyonu İptal Edildi, Acil İade Talebi

04.08.2026 tarihinde O‑Bilet üzerinden Mersin Silifke/Taşucu Europcar ofisinden 07.08.2026–10.08.2026 tarihleri arasında geçerli olacak şekilde 3 günlük araç kiralama hizmeti satın aldım. Ödemem 6.350 TL olarak kredi kartımdan anında çekildi ve 17B851A6EB2C numaralı rezervasyonum için “Aracınız başarıyla rezerve edildi” onayını aldım.

05.08.2026 tarihinde Taşucu Europcar tarafından aranarak ellerinde araç olmadığı, bu nedenle rezervasyonumun tek taraflı olarak iptal edildiği söylendi. Tatilim için tüm plan ve programımı bu araca göre yapmışken, son anda hiçbir alternatif sunulmadan her şeyi iptal etmek zorunda bırakıldım ve tarafıma herhangi bir yardımcı çözüm üretilmedi.

Yaşadığım mağduriyetin üzerine, O‑Bilet müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca alınan 6.350 TL’lik tutarın en erken 48 saat içinde iade edilmesi için talepte bulunabileceklerini, bunun dışında başka bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Ancak benim seyahat planlarımı sürdürebilmem için bu meblağa hemen ihtiyacım bulunuyor ve aynı tarihler için yeniden araç kiralamak zorunda kaldım.

Hem aracın hiç teslim edilmemesi hem de iptal sebebi tamamen firmadan kaynaklanmasına rağmen herhangi bir telafi sunulmaması ve ödemenin acil olarak iade edilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ödememin derhal iade edilmesini, yaşadığım zaman kaybı ve iptal nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.