Aile Süit Oda Ücret Farkının Tekrar İstenmesi Ve Mağduriyet

8-9 Mayıs tarihleri için Obilet üzerinden Asur İmperial Otel’e Mehmet D*** adına aile süit oda olarak bir gecelik rezervasyon yaptım ve bu oda için gerekli fiyat farkını ödeyerek özellikle süit oda tercihinde bulundum. Otele giriş yaptığımda resepsiyon, kendi sistemlerinde rezervasyonun aile süit değil normal aile odası olarak göründüğünü söyleyerek beni daha düşük standarttaki bu odaya yerleştirdi.

Görevliler, aile süit odayı vermeleri için tekrar fiyat farkı ödemem gerektiğini ilettiler. Ben ise zaten Obilet üzerinden aile süit için daha yüksek ücret ödeyerek rezervasyon yaptığımı, aynı farkı ikinci kez ödemek istemediğimi belirttim. Buna rağmen süit oda verilmedi ve normal aile odasında konaklamak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu sorunla ilgili hem otelle hem de Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ödediğim ücret karşılığında aldığım hizmet, rezervasyon sırasında seçip parasını verdiğim oda ile örtüşmemektedir.

Bu nedenle Obilet ve Asur İmperial Otel’den beklentim, ya aile süit oda ile normal aile oda arasındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesi ya da otelle görüşülerek benzer bir durumda ek ücret talep edilmeksizin süit odanın sağlanması yönündedir. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.