Aile Biletinde Onaysız Koltuk Değişikliği Ve Bilgilendirme Eksikliği

31.05.2026 tarihinde saat 12:35’te Yerköy–Ankara seferi için Obilet.com üzerinden O**** T**** Ö***** adına, annem ve iki erkek kardeş olarak toplam 3 kişilik bilet aldık. Biletleme sırasında koltuklarımızı özellikle buna göre seçmemize rağmen, bilgim ve onayım olmadan koltuk değişikliği yapılıp annemi yabancı bir erkeğin yanına almışlar. Kadın ve erkeğin yan yana oturma kuralı varken, böyle bir işlemin keyfi şekilde ve haber verilmeden yapılmasını kabul etmiyorum.

Bu değişiklikle ilgili bilgilendirme SMS’ini de başka bir numaraya göndermişler, bana gelen herhangi bir onay talebi ya da bilgilendirme olmadı. Bileti göremeyince sorgulama yaptığımda durumu fark ettim. Sonrasında Obilet’in online asistanı üzerinden B*** Hanım ve G***** Hanım ile görüştüm, ancak sorularım işlerine gelmeyince görüşmeyi sonlandırdılar ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Ben hem bu saygısız ve hukuka aykırı koltuk değişikliğinin açıklanmasını, hem de aile düzenimizi bozmayacak şekilde biletlerin düzeltilmesini talep ediyorum. Üç kişilik bilette iki erkek kardeşten birimizin yerine annemin yanına yabancı bir erkeğin değil, bizden biri alınmasını ve bu hatadan dolayı tarafıma yazılı bir özür ile birlikte gerekli incelemenin başlatılmasını istiyorum.