to read complaints and reviews, or file yours.Açığa Alınan Otobüs Biletinde Görünmeyen 59,99 TL Faturası Açıklanmalı
Obilet üzerinden 06.09.2026 tarihli bir otobüs bileti aldık, daha sonra bu bileti açığa alıp sadece saatini değiştirdik ve işlem sırasında hiçbir ek ücret veya fark tutarı görünmedi. İşlemden sonra herhangi bir ödeme ya da uyarı ekranı ile de karşılaşmadık.
Buna rağmen ertesi gün, anneannem Hanım Budak adına Obilet Bilişim Sistemleri a. Ş. Tarafından düzenlenmiş, 59,99 TL tutarında bir e-Arşiv fatura e-postası aldık. Bu fatura, PNR numarası 31B03SEJM olan işleme ilişkin görünüyor ancak hangi işlemden kaynaklandığı, neden kesildiği ve gerçekten ödenmesi gereken bir borç olup olmadığı konusunda hiçbir açıklama yok.
Telefon hattınız üzerinden canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, canlı destek üzerinden de sorunum çözülmedi. E-posta ile de defalarca tarafınıza ulaştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine erişemediğim için bu borcun ne olduğunu öğrenemiyor, nereye ve nasıl ödeyeceğimi de bilemiyorum.
Bu 59,99 TL’lik borcun hangi işleme istinaden çıktığının, gerçekten anneanneme ait ödenmesi gereken bir tutar olup olmadığının açıkça tarafıma açıklanmasını ve eğer hatalı bir şekilde oluşturulduysa bu faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca acil olarak benimle canlı bir müşteri temsilcisinin iletişime geçerek süreç hakkında detaylı bilgilendirme yapmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
