to read complaints and reviews, or file yours.Bankanız Onaylamadı Uyarısına Rağmen 1800 TL Çekildiği İçin Hemen İade Talebi
02.06.2026 tarihinde saat 10.56 civarında Obilet üzerinden otobüs bileti almak isterken, kart bilgilerimi girdikten sonra sistem “bankanız onaylamamıştır” şeklinde bir uyarı verdi ve işlem devam etmedi. Bu uyarıyı gördükten sonra ben de işlemi sürdürmedim ve bilet almamış oldum.
Ancak bugün hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, herhangi bir onayım ve bilgilendirme olmamasına rağmen hesabımdan 1.800 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. Ne Obilet üzerinden herhangi bir bilgilendirme aldım ne de bu işleme ait bir PNR numarası, rezervasyon kodu, mail ya da SMS tarafıma ulaşmadı.
Durumu bankamla görüştüğümde, işlemin Obilet tarafından onaylandığını, bu nedenle konunun bankayla ilgili olmadığını ve firma ile iletişime geçmem gerektiğini belirttiler. Obilet müşteri hizmetlerine ise telefonla kesinlikle bağlanamıyorum, yalnızca online asistan üzerinden sınırlı bir yardım alabiliyorum ve para iadem hala yapılmadı.
Herhangi bir bilet hizmeti almamama ve sistem tarafından “bankanız onaylamadı” uyarısı verilmesine rağmen hesabımdan çekilen 1.800 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, konu hakkında hem yazılı hem de tarafıma telefonla dönüş yapılarak detaylı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İşlemler bugün içinde sonuçlanmadığı takdirde CİMER'e şikayette bulunacağım.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Az önce Rabia hanım beni aradı ve çok hızlı bir şekilde bana detaylı bilgi vererek işlemlerimi tamamladı manuel olarak sistemden ücret iademi yaptı kendisine teşekkür ediyorum sorunum çözüldü.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet üzerinden denediğiniz satın alma işleminin banka kaynaklı nedenlerden başarısız olduğunu görüntüledik. Ücretiniz bankanızın iade prosedürüne bağlı olarak işlemi kredi kartı ile yaptıysanız 1-7 iş günü, banka kartı ile yaptıysanız 1-20 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kartınıza yansıtılır. İyi günler dileriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
