to read complaints and reviews, or file yours.6 Saat Şartı Nedeniyle Bilet Ertelemeye Reddedilmesi Ve Esnek Politika Talebi
04.08.2026 tarihinde saat 13.00 kalkışlı Kale Seyahat İstanbul–Zonguldak seferi için Obilet üzerinden bilet aldım. Aynı gün saat 11.00 civarında, sadece biletimi ertelemek için müşteri hizmetlerini aradım. Bileti iptal etmek istemediğimi, yalnızca seferimi ileri bir tarihe almak istediğimi özellikle belirttim.
Görüşmede bana, sefer saatinden en az 6 saat önce haber vermem gerektiği, bu nedenle biletle ilgili hiçbir işlem yapamayacakları söylendi. Gece geç saatte insanın kesin olarak gidip gidemeyeceğinin belli olmayabileceğini, en azından bir erteleme seçeneği sunulmasının daha adil olacağını ifade etmeme rağmen, herhangi bir çözüm üretilmedi.
Obilet’in bu konuda daha esnek bir politika uygulamasını, biletimin en azından açığa alınmasını veya tarih değişikliği hakkı tanınmasını ve mümkünse ücret iadesi ya da kullanılabilir bir hak olarak tarafıma geri yansıtılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum. İrtibat numaram 5325****28’dir.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
