Görsellerle Uyuşmayan Ferace Ve 45 Günlük İade Gecikmesi

Nurliva.com’dan sipariş no 228EN3713I ile bir ferace satın aldım. 23.10.2026 tarihinde ürün bana ulaştı. Ancak gelen ürün, sitedeki görsellerde görünen ürünle aynı değildi ve kumaş kalitesi son derece kalitesiz ve beklentimin çok altında çıktı.

Bu nedenle ürünü kullanmadan, 26.10.2026 tarihinde iade kodu ile firmaya geri gönderdim. Ürünü yalnızca görselden beğenerek ve açıklamalara güvenerek aldım, fakat gelen ürün görseldekiyle uyuşmadığı için mağdur oldum.

İade sürecinde müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iade tutarının hesabıma ancak 45 gün içinde yatacağını söylediler. İnternetten yapılan bir alışverişte, üstelik ürün hatalı ve görselden farklıyken 45 günlük iade süresini hem gereksiz derecede uzun hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.

Ürünün görsellerde vaat edilen kaliteyi yansıtmaması ve iade ücretinin 45 gün gibi uzun bir süreye yayılması nedeniyle, ilgili siparişe ait tutarın yasal iade süreleri dikkate alınarak en kısa zamanda ve eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.