Nur Tur Turizm Yazıhanesinde Saygısız Ve Hakaret İçeren Davranış

25 Ekim 2026 günü saat 19.00–19.30 arasında Kocaeli İzmit Otogarı’ndaki Nur Turizm yazıhanesinde son derece saygısız bir davranışla karşılaştım. Öğlen saatlerinde aynı yazıhaneden biletimizi almış, olası bir gecikme durumunda özellikle bir saatlik bir rötar olursa bilet iadesi yapılıp yapılamayacağını sormuştuk. Akşam otobüs saatine yaklaşık yarım saat kala otogara geldik ve aracın nerede olduğunu, gecikme olup olmayacağını sorduk. Sabah bize bilet satan beyefendi o sırada yoktu, yazıhanede başka bir çalışan vardı.

Bu kişi, eğer bilet satışını kendisi yapmış olsaydı bize bilet satmayacağını söyleyerek son derece kırıcı bir ifade kullandı. Otobüs saatine yaklaşık on dakika kala tekrar yazıhaneye gidip aracın rötar yapıp yapmayacağını ve ne zaman geleceğini sorduğumuzda, araç 15 dakikaya geliyor ama ben olsam size bilet satmazdım şeklinde konuşmaya devam etti. Ben de buna karşılık sanki bileti bedavaya verdiniz diyerek tepkimi dile getirdim.

Yaklaşık on dakika sonra araç geldiğinde ise bu çalışan, aracın önüne gelip “hadi, elden bilet alanlar” diyerek bize laf atmaya devam etti. Hem hakaret içeren bu söylemler hem de müşteriye karşı sergilenen kaba, aşağılayıcı tavır nedeniyle kendimi son derece rahatsız ve değersiz hissettim.

Bu yaşanan saygısızlık nedeniyle, özellikle bu çalışanın davranışıyla ilgili olarak firma tarafından gerekli incelemenin yapılmasını ve hakkında uygun görülecek disiplin dahil herhangi bir yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.