to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç İzmit Seferlerinde Sürekli Gecikme Ve Katı İade Politikası
Kamil Koç’un Kocaeli İzmit seferlerinde uzun süredir sürekli rötar yaşanıyor. En son 7 Temmuz 2026 akşam 19.30 İzmit çıkışlı seferde de aynı sorunla karşılaştım, otobüs yaklaşık 50 dakika gecikmeyle 20.18’de geldi. Özellikle Kocaeli otogarındaki yazıhane çalışanları da bu süreçte son derece ilgisiz ve yardımcı olmaktan uzak davranıyor, net ve açıklayıcı bilgi alamıyorum.
Daha önce de benzer şekilde, otobandan gidecek diye bilet satılmasına rağmen otobanın kullanılmadığı ve yolculuğun yaklaşık 1 saat daha uzun sürdüğü bir sefer yaşadım. Yani hem süre olarak ciddi gecikme oluyor hem de bilet satışı sırasında verilen bilgiyle yolculuk şekli uyuşmuyor.
Ayrıca bilet iadesi konusunda da mağduriyet yaşıyorum. Bu kadar sık ve uzun gecikmeye rağmen ancak 120 dakikayı aşan gecikmelerde iade yapılabileceği söyleniyor. Sürekli yaşanan rötarlara ve yanlış/eksik bilgilendirmelere rağmen bu kadar katı bir iade politikası adil gelmiyor.
Sefer saatlerine riayet edilmesini, satış sırasında verilen güzergâh bilgisinin doğru olmasını ve yaşanan gecikmelerde yolcunun mağdur edilmeyeceği, daha esnek bir bilet iade/değişim politikasının uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
