Yanlış Beden Gönderimi Ve İade Ücretinin Geri Ödenmemesi

Nur Okur sayfasından, yönlendirdikleri bir beyefendi aracılığıyla 42 beden abiye satın aldım. Ancak tarafıma 36 beden ürün gönderildi. Bunun üzerine iade talebinde bulunduk ve iade kargomuz 3 Temmuz tarihinde satıcıya teslim edildi.

İade kargosunun teslim edilmesinin üzerinden günler geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. WhatsApp üzerinden kendileriyle defalarca iletişime geçtiğimizde sürekli “İncelendikten sonra size dönüş yapılacaktır.” şeklinde yanıt verildi. Buna rağmen aradan geçen süreye karşın ne iade süreciyle ilgili bilgilendirme yapıldı ne de ücret iademiz gerçekleştirildi.

Ürün için kredi kartı ile 2.708 TL ödeme yaptım ve şu anda hiçbir şekilde sonuç alamadığım için müşteri olarak mağduriyet yaşıyorum. İade sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını, sürece ilişkin tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını ve 2.708 TL tutarındaki ücret iademin en kısa zamanda gerçekleştirilmesini talep ediyorum.