İade Tutarı Ve Kargo Ücreti Geri Ödenmedi

Nur Okur Butik’ten 29 Ocak’ta toplam 1.547 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünü daha sonra iade etmek zorunda kaldım ve 4 Şubat’ta Sakarya’dan Yurtiçi Kargo ile iade gönderdim. İade sürecinde benden kargo ücreti talep edildi ve bunun tarafıma yapılacak iadeden kesileceği söylendi.

Mağaza ile yazışmalarımda, banka üzerinden iade talebini ilettiklerini belirttiler. Kısa bir süre için bankamda iade tutarı açık provizyonda göründü ancak ertesi gün bu kayıt tamamen kayboldu ve kartıma hiçbir ücret yansıtmadı. Bunun üzerine bankamla görüştüm, onlar da herhangi bir bekleyen iade talebi bulunmadığını belirttiler.

Sonuç olarak hem iade için kargo ücretini ödedim hem de ürün bedelimin iadesi yapılmadı. Sipariş numaram: 957cm9642B. Ürün bedeli ve kesilen kargo ücreti dahil olmak üzere tüm iade tutarının eksiksiz bir şekilde tarafıma en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum.