Nur Okur İade Süreci!

07.03.2026 tarihinde Nur okur markasına ait internet sitesi üzerinden ( https://www .nurokur.com ), 577jh4714 sipariş numarası ile toplam 5 parçadan oluşan bir alışveriş yaptım. Bu siparişe ait ürünler 17.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünler içerisinden 4 parçayı iade ettim. İade ettiğim ürünler arasında “Erons Çift Yaka Taş Ceket Takım” adlı üründen iki farklı beden bulunuyordu. Ancak bu ürünlerden biri daha önce kullanılmış, dikişleri sökülmüş ve belirgin şekilde deformasyona uğramış halde; diğeri ise lekeli ve kirli olarak tarafıma gönderildi. Ayrıca her iki ürün de etiketsiz şekilde elime ulaştı. Ürünleri teslim aldığım haliyle, hiçbir değişiklik yapmadan ve üzerlerinde herhangi bir müdahalede bulunmadan iade ettim.

Ürünler 17.03.2026 tarihinde tarafıma ulaşmış olup, iade işlemini yasal süre içerisinde, hiçbir gecikme olmaksızın 18.03.2026 tarihinde gerçekleştirdim. Ürünler 17.03.2026 tarihinde öğleden sonra kargo bölümünden teslim alınmış, 18.03.2026 günü ise saat 11.00 civarında yine kargo bölümüne tarafımdan iade için teslim edilmiştir. Buna rağmen, firma tarafından tarafıma defolu, kirli ve kullanılmış şekilde gönderilen ve etiketsiz olarak ulaştırılan bu ürünlerin iadesi, “etiketsiz ürün” gerekçesiyle reddedilmiştir. Ürünler bana zaten etiketsiz ve ayıplı şekilde gönderilmiş olmasına rağmen, bu gerekçeyle iade talebimin reddedilmesini hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırıdır. (Bu ürünler daha önce defolu ve kirli haliyle iade kabul edilmiş ve tarafıma kontrolleri yapılmadan iletilmiş.)
Ayıplı (defolu, kirli ve kullanılmış) mal olarak gönderilen bu ürünlerin iadesinin ve kargo ücretinin olduğum kredi kartıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Konu ile ilgili CİMER başvurusu yapılmıştır.