Haksız İade Reddi Ve Ekstra Kargo Ücreti Mağduriyeti

Nur Okur’un kendi sitesinden geçen hafta kredi kartı ile 1080 TL’ye tesettür elbise siparişi verdim (Sipariş No: 392CS5746B). Ürün elime ulaştığında ince ve astarsız olduğu için kontrol etmeden tekrar paketleyip iade ettim. Ancak firma, ürünü defolu gönderdiğim gerekçesiyle iade talebimi reddetti ve ücret iadesi yapılmayacağını bildirdi. Ürünü tekrar göndermek için ise kargo ücretini ödememi istediler.

50 beden bir insan olarak s beden bir ürünü denerken üründe deforme oluşturma ihtimalim yok. Diyelim ki bir şekilde deforme oldu, tek denemeyle bu hale geliyorsa zaten ürünün kalitesinde ciddi bir sorun var demektir. Ayrıca, kalite kontrolden geçtiğini iddia etmeleri kesinlikle defosuz ürün gönderdiklerini kanıtlamaz. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Ayrıca, ürünün geri gönderimi için ekstra kargo ücreti talep edilmesi de ayrı bir mağduriyet yaratmaktadır. Ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.