Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Nur

Nur

Doğrulanmış

Mayıs 2026'dan beri üye

Yorumları

Üye Girişi Hatası Ve Instagram Yanıtsızlığı Nedeniyle İade Süresi Aşıldı, Geri Ödeme Talebi

Büşranur
Nur Okur
712

Nurokur firmasının online sitesi üzerinden 15.08.2026 tarihinde Geva Premium kemerli pantolon takım ve Cosmos tasarım tu...

Nur
712

Öncelikle belirtmek isteriz ki müşterimizin yaşadığı siteye giriş hatası, firmamızın e-ticaret altyapısını değiştirmesinin ardından eski üyelik bilgileriyle yeni siteye giriş yapmaya çalışmasından kaynaklanmıştır. Bu teknik durumun müşteriyi oyalamakla hiçbir ilgisi bulunmamaktadır. Müşterimizin iade talebi tarafımızca işleme alınmış, ürün firmamıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra iade işlemi gerçekleştirilmiştir. İadenin durumu hakkında kendisine ayrıca bilgi verilmiştir. İddia edildiğinin aksine müşterimizin WhatsApp ve Instagram üzerinden ilettiği mesajlara dönüş yapılmış, süreç boyunca gerekli açıklamalar sağlanmış ve yaşadığı problem çözüme kavuşturulmuştur. Firmamızın müşterilerini bilerek bekletmesi, yanıtsız bırakması veya iade sürecini kasıtlı olarak uzatması kesinlikle söz konusu değildir. İade işlemi tamamlanmış, müşteri bilgilendirilmiş ve şikayete konu sorun giderilmiştir.

Tüketici Haklarını İhlal Eden Kampanyalı İade Reddi Ve Telefonla Oyalama

Hilal
Nur Okur
704

Nur Okur mağazasından geçen hafta bir takım ve bir gömlek satın aldım. Ürünlerden memnun kalmadığım için iade talep etti...

Nur
704

Sayın müşterimiz, Öncelikle belirtmek isteriz ki işletmemizde müşterilerimizin mesajlarına ve telefon aramalarına iddia edildiği gibi günlerce dönüş yapılmaması veya müşterilerimizin bilinçli şekilde oyalanması kesinlikle söz konusu değildir tarafınızca belirtildiği şekilde sürekli olarak iki günde bir dönüş yapıldığı yönündeki ifadeleri kabul etmiyoruz. Kampanyalı ürünlerimize ilişkin iade koşullarımız, Instagram hesabımız üzerinden defalarca açık ve anlaşılır şekilde duyurulmuştur. Kampanya kapsamında alışveriş yapan müşterilerimizin bu koşullar hakkında önceden bilgilendirilmesine özen gösterilmektedir. Buna rağmen tarafınızca iletilen iade talebinin kampanya koşullarımız kapsamında kabul edilemeyeceği bildirilmiştir. Bununla birlikte müşterilerimizi kesinlikle çözümsüz bırakmıyoruz. Ürün değişimi konusunda her türlü kolaylığı sağlıyor, müşterilerimize yardımcı olmak için gerekli desteği sunuyoruz. Nitekim tarafınıza da değişim konusunda yardımcı olabileceğimiz belirtilmiştir.