İade Tutarı Kredi Kartına Yansımadı Ve Süre Uzadı

Nur Okur internet sitesinden aldığım bir elbiseyi beğenmediğim için iade etmek istedim. 13 Temmuz tarihinde ürünü kargo ile geri gönderdim. Firma tarafından gönderilen mesajda ürün iadesinin teslim alındığı ve 2.500 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edileceği bildirildi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kartıma hiçbir şekilde iade yansımadı.

Ödemeyi kredi kartı ile yapmış olmama ve iadenin teslim alındığının kendileri tarafından da teyit edilmesine rağmen süreç tamamlanmadı. Bu durum hem mağduriyet hem de güvensizlik oluşturuyor. Siparişime ait numara 1035005708’dir.

İademin bir an önce tarafıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.