İade Kargo Ücreti Sözleşmeye Rağmen Müşteriye Yansıtıldı

27.08.2025 tarihinde Nur Okur’un kendi internet sitesinden 442BP3574M numaralı siparişimle ikili takım satın aldım. 29.08.2025 tarihinde, cayma hakkım kapsamında ürünü hiç kullanmadan iade etmek istedim. Mesafeli satış sözleşmesinde iade kargo bedelinin satıcıya ait olduğu açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme ve ilgili maddeyi göndermeme rağmen, iade kargo ücretinin bana ait olduğunu ve bedelimden kesileceğini söylediler.

Ben ürünü iade edeceğim fakat insanların mağdur olmaması adına bu yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. Alışveriş yapacak olanlar bu konuyu göz önünde bulundurabilir.