Yanlış Renk Gönderimi Ve İade Sürecinde İletişim Sorunu

9 Ağustos’ta Nur Okur Com internet sitesinden lacivert poplin etek siparişi verdim ve ürün elime ulaştı. Ancak gönderilen ürün, sitedeki görseldeki tonla aynı değildi. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim.

Sipariş numaram: 935TV8172O. Cumartesi günü ürünü teslim aldıktan sonra hemen site üzerinden ve müşteri hizmetlerinden iade talebinde bulundum. Pazartesi günü dönüş yapılacağı söylendi ancak halen tarafıma bir dönüş yapılmadı. Siteye tekrar girdiğimde iade talebimin iptal edildiğini gördüm, tekrar oluşturmak zorunda kaldım. Ancak bu kez de bana iade kodu gönderilmedi ve hangi kargo firmasıyla ürünü göndermem gerektiğiyle ilgili hiçbir bilgi alamadım. Ayrıca internet siteleri kapalı ve telefonlar da açılmıyor.

Ürünü kredi kartı ile satın aldım. Öncelikli beklentim, tarafıma ulaşılması ve iade sürecinin başlatılmasıdır. Sonrasında ise ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.