Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33330856

Yanlış Renk Gönderimi Ve İade Sürecinde İletişim Sorunu

profile
Buse
Nur Okur
11 Ağustos 2025 12:56
2.597

9 Ağustos’ta Nur Okur Com internet sitesinden lacivert poplin etek siparişi verdim ve ürün elime ulaştı. Ancak gönderilen ürün, sitedeki görseldeki tonla aynı değildi. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim.

Sipariş numaram: 935TV8172O. Cumartesi günü ürünü teslim aldıktan sonra hemen site üzerinden ve müşteri hizmetlerinden iade talebinde bulundum. Pazartesi günü dönüş yapılacağı söylendi ancak halen tarafıma bir dönüş yapılmadı. Siteye tekrar girdiğimde iade talebimin iptal edildiğini gördüm, tekrar oluşturmak zorunda kaldım. Ancak bu kez de bana iade kodu gönderilmedi ve hangi kargo firmasıyla ürünü göndermem gerektiğiyle ilgili hiçbir bilgi alamadım. Ayrıca internet siteleri kapalı ve telefonlar da açılmıyor.

Ürünü kredi kartı ile satın aldım. Öncelikli beklentim, tarafıma ulaşılması ve iade sürecinin başlatılmasıdır. Sonrasında ise ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.

Buse
Buse
11 Ağustos 2025 14:18

Şimdilik dönüş yapıldı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Nur
Nur

Sayın Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tüm müşterilerimize dönüşler WhatsApp üzerinden sırasıyla yapılmaktadır. Sizlere de dönüş yapılmıştır. Saygılarımızla, Nur Okur Müşteri Hizmetleri ************** ( WhatsApp iletişim hattı )

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

İade Sırasında Kargo Ücretinin Kesilmesi Adil Değil, Eksiksiz Ücret İadesi İstiyorum

profile
Merve
Nur Okur
14 Ağustos 2025 11:19
2.615

Nur Okur’un kendi sitesinden 1600 TL’ye aldığım gömlek pantolon takımını iki gün önce teslim aldım. Ürünü denediğimde dikişlerinin ciddi şekilde kaşındırdığını ve rahatsız ettiğini fark ettim. Ürün etiketi üzerinde, hiç kullanılmamış ve yıkanmamış şekilde hemen iade ettim. İade sürecinde müşteri hi...

iade-sirasinda-kargo-ucretinin-kesilmesi-adil-degil-eksiksiz-ucret-iadesi-istiyorum-4.jpg
iade-sirasinda-kargo-ucretinin-kesilmesi-adil-degil-eksiksiz-ucret-iadesi-istiyorum-3.jpg
iade-sirasinda-kargo-ucretinin-kesilmesi-adil-degil-eksiksiz-ucret-iadesi-istiyorum-2.jpg
iade-sirasinda-kargo-ucretinin-kesilmesi-adil-degil-eksiksiz-ucret-iadesi-istiyorum-1.jpg

Haksız İade Reddi Ve Ekstra Kargo Ücreti Mağduriyeti

profile
Zeliha
Nur Okur
19 Ağustos 2025 17:15
2.516

Nur Okur’un kendi sitesinden geçen hafta kredi kartı ile 1080 TL’ye tesettür elbise siparişi verdim (Sipariş No: 392CS5746B). Ürün elime ulaştığında ince ve astarsız olduğu için kontrol etmeden tekrar paketleyip iade ettim. Ancak firma, ürünü defolu gönderdiğim gerekçesiyle iade talebimi reddetti ve...

haksiz-iade-reddi-ve-ekstra-kargo-ucreti-magduriyeti-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz